Hvis aftalen med fragtmanden har været at ordren må stilles et aftalt sted og pakkerne har skader på sig, så tag gerne billeder af emballagen og skaderne på stedet hvor fragtmanden satte pakkerne. Undgå gerne at flytte pakkerne såfremt det er muligt indtil billederne af emballagen og skaderne er taget.
Kontakt derefter kundeservice pr. mail (kundeservice@unoliving.com) med følgende information:
- Beskrivelse af skaderne på emballagen og indholdet
- Billeder af emballagen og indholdet som er skadet
- Oplys venligst dit ordrenummer ved din henvendelse, så vi let kan finde frem til din ordre
- Oplys meget gerne såfremt du ved hvilken del som har fået en skade. Dette kan ses på samlevenledningen.
Anmeldelser af skader på varer bedes sendes til os senest 24 timer efter modtagelse af varerne.
Kontaktinformation til kundeservice - Klik her.