Hvis din ordre kommer frem til dig med synlige skader på emballagen og indholdet, så har du 2 muligheder:
1) Modtage pakkerne og underskrive modtagelsen med teksten "Med forbehold". Herefter tag gerne billeder af emballagen og skaderne på indholdet og kontakt kundeservice pr. mail (kundeservice@unoliving.com) med følgende:
- Beskrivelse af skaderne på emballagen og indholdet
- Billeder af emballagen og indholdet som er skadet
- Oplys venligst dit ordrenummer ved din henvendelse, så vi let kan finde frem til din ordre
- Oplys meget gerne såfremt du ved hvilken del som har fået en skade. Dette kan ses på samlevenledningen.
eller
2) Nægte modtagelse på leveringen. Så tager fragtfirmaet ordren med retur og ser pakkerne efter på deres fragtcentral og informerer os om hvilke skader som der er på varen. Så kontakter vi dig med information omkring hvordan vi får en fejlfri vare frem til dig.
Anmeldelser af skader på varer bedes sendes til os senest 24 timer efter modtagelse af varerne.
Du er også altid velkommen til at kontakte kundeservice, såfremt du har spørgsmål til ovenstånede eller er i tvivl omkring modtagelsen af en ordre.
Hvis aftalen med fragtmanden har været at ordren må stilles et aftalt sted og pakkerne har skader på sig, så tag gerne billeder af emballagen og skaderne på stedet hvor fragtmanden satte pakkerne. Kontakt os derefter med informationerne som kan ses herover under punkt nr. 1.
Kontaktinformation til kundeservice - Klik her.